Kundenorientierung und Business Development

Kundinnen und Kunden stehen am Anfang des unternehmerischen Wirkens aller Rechtsdienstleister, das heisst von Rechtsabteilungen, Anwaltskanzleien und ihren Alternativen. Die Digitalisierung und neu die KI zeigen, wie der Fokus auf die Kundinnen und Kunden immer wichtiger wird. Deshalb orientieren sich auch Strategie- und Geschäftsmodellentwicklungen an ihnen aus. Die konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse des Marktes und die Kundinnen und Kunden ist für den Erfolg überlebenswichtig. Im Rahmen dieses Moduls lernen die Teilnehmenden, wie eine Outside-in Perspektive ins Design der eigenen Dienstleistungen übernommen werden kann. Sie lernen, Kundinnen und Kunden von sich und ihren Leistungen zu überzeugen, zu gewinnen und sie dauerhaft zufriedenzustellen.

Das Modul wird vor Ort angeboten. Änderungen bleiben vorbehalten.

Dieses Modul richtet sich ausschliesslich an Juristinnen und Juristen.

Dieses Modul ist Teil der Weiterbildung:
Miranda Diggelmann
Programm Managerin Law & Management

Weiterführende Informationen stellen wir Ihnen gerne im Rahmen unserer Broschüren zur Verfügung.

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Buchung

27.-31.01.2025

5-tägiges Seminar an der Universität St.Gallen

Inhalte

  • Einführung in die Grundsätze nachhaltiger Kundenbeziehungen
  • Kunden erfolgreich gewinnen und pflegen und sie wieder verlieren
  • Marketing als echte Kundenorientierung verstehen
  • Relevanz der vertrauensbasierten Beziehung (Trusted Advisor)
  • Herausforderungen im Dienstleistungsmarketing
  • Customer Experience Management
  • Kommunikation und Brand Management
  • Strategisches Marketing und Entwicklung eines Marketingplans
  • Design Thinking
  • Social Media

Kosten

CHF 4’600

Die Kurskosten beinhalten Schulungsunterlagen, Pausenverpflegungen und Mittagessen. Reise-, Übernachtungs- und andere Verpflegungskosten gehen zu Lasten der Teilnehmenden.

Zielgruppe

Juristinnen und Juristen aus Unternehmen, der öffentlichen Verwaltung sowie Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte

Sprache

Deutsch

Abschluss

Teilnahmebestätigung

ECTS-Punkte

3

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Größere Zusammenhänge erkennen und einen international angesehenen Abschluss vom Zertifikat und Diplom bis zum Master.

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Miranda Diggelmann
+41 71 224 75 12
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