Kundenorientierung & Business Development

Wieso ist eine Kundenorientierung bzw. –zentrierung relevant? Wie kann ein Dienstleister konsequent auf die Bedürfnisse des Marktes und der Kunden ausgerichtet werden? Welche Spezialitäten sind für Rechtsdienstleister zu beachten? Im Rahmen des Moduls lernen die Teilnehmenden, wie Rahmenbedingungen in das Design der Dienstleistungen übernommen werden können. Sie lernen neue Mandanten von sich und ihren Leistungen zu überzeugen – und bestehende dauerhaft zufriedenzustellen.

Simone Eugster
Program Manager Law & Management
17.-21.09.2018

5-tägiges Seminar an der Universität St.Gallen

Inhalte

  • Einführung in die Grundsätze erfolgreicher Kundenorientierung
  • Herausforderungen im Dienstleistungsmarketing
  • Kunden- und Account-Management
  • Kommunikation und Brand Management
  • Strategisches Marketing und Entwicklung eines Marketingplans
  • Relevanz für Anwaltskanzleien und Rechtsabteilungen
  • Artificial Intelligence, Social Media und Design Thinking
  • Beschaffungsprozess der Kunden

Kosten

CHF 4200.-
Die Kurskosten beinhalten Schulungsunterlagen, Pausenverpflegungen und Mittagessen. Reise-, Übernachtungs- und andere Verpflegungskosten gehen zu Lasten der Teilnehmenden.

Zielgruppe

Juristinnen und Juristen aus Unternehmen, der öffentlichen Verwaltung sowie Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte

Sprache

Deutsch

Abschluss

Teilnahmebestätigung

ECTS-Punkte

3

Diese Module könnten Sie auch interessieren:

Alle Module anzeigen...

Haben Sie kein passendes Angebot gefunden?

Wir beraten Sie gerne!

Simone Eugster
+41 71 224 75 12
E-Mail senden

Nächster MLP-Infoanlass

In kleinen Gesprächsrunden wird Ihnen das Programm detailliert vorgestellt und konkrete Fragen beantwortet. Melden Sie sich zu einem Informationsgespräch an.

Broschüren

Laden Sie Ihre Informationsbroschüre direkt als PDF runter oder lassen Sie sich eine gedruckte Version zustellen.

Diese Website verwendet Cookies für Analysen, personalisierte Inhalte und Werbung. Indem Sie diese Website nutzen, erklären Sie sich mit dieser Verwendung einverstanden.
Ich stimme zu