Wissen Jurist*innen und Anwält*innen, was Kund*innen wollen?
Kürzlich las ich folgende Schlagzeile von einem Partner einer New Yorker Anwaltskanzlei: «For Heaven’s Sake, Do NOT Ask Clients What they Want!!!» Das sei eine komplette ...
People Analytics: Fünf Beispiele aus der Praxis
Künstliche Intelligenz und das Sammeln von Daten gewinnen immer mehr an Bedeutung. Es ist an der Zeit, dass Analysen im Bereich People Analytics zeigen, welchen Wert sie dem ...
Wie kundenorientiert sind B2B-Unternehmen?
Dass Customer Centricity einen nachhaltigen Impact auf den Unternehmenserfolg hat, haben bereits verschiedene Forschungsstudien bestätigt (u.a. Harvard, McKinsey, Universität ...
Sales ankurbeln? Die Zusammenstellung des Teams macht’s.
In Gesprächen mit Kund:innen ist es wichtig, schnell und bedürfnisorientiert zu agieren. Doch wie gehen wir mit all unseren unterschiedlichen Gesprächspartner:innen und ihren ...
Nachhaltigkeit (ESG) als Treiber für neue Ökosysteme im Rechtsmarkt?
Die Wirtschaft ist in Bewegung und es stellen sich den Unternehmen laufend neue rechtliche Herausforderungen. Den entsprechenden Rechtsrat müssen sie sich mühsam bei ...
Gute Führung beginnt mit guter Selbstführung
Bevor Sie andere gut führen können, müssen Sie lernen, sich selbst gut zu führen, indem Sie sich nachhaltig um Ihre eigenen Bedürfnisse und Ressourcen kümmern. Denn nur eine ...