Wissen Jurist*innen und Anwält*innen, was Kund*innen wollen?
Kürzlich las ich folgende Schlagzeile von einem Partner einer New Yorker Anwaltskanzlei: «For Heaven’s Sake, Do NOT Ask Clients What they Want!!!» Das sei eine komplette ...
Customer
Wie kundenorientiert sind B2B-Unternehmen?
Dass Customer Centricity einen nachhaltigen Impact auf den Unternehmenserfolg hat, haben bereits verschiedene Forschungsstudien bestätigt (u.a. Harvard, McKinsey, Universität ...
Sales ankurbeln? Die Zusammenstellung des Teams macht’s.
In Gesprächen mit Kund:innen ist es wichtig, schnell und bedürfnisorientiert zu agieren. Doch wie gehen wir mit all unseren unterschiedlichen Gesprächspartner:innen und ihren ...