Kunden stehen am Anfang des unternehmerischen Wirkens aller Rechtsdienstleister, das heisst von Rechtsabteilungen, Anwaltskanzleien und ihren Alternativen. Die Digitalisierung und neu die KI zeigen, wie der Fokus auf die Kundinnen und Kunden immer wichtiger wird. Deshalb orientieren sich auch Strategie- und Geschäftsmodellentwicklungen an ihnen aus. Die konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse des Marktes und die Kunden ist für den Erfolg überlebenswichtig. Im Rahmen dieses Moduls lernen die Teilnehmenden, wie eine Outside-in Perspektive ins Design der eigenen Dienstleistungen übernommen werden kann. Sie lernen, Kundinnen und Kunden von sich und ihren Leistungen zu überzeugen, zu gewinnen und sie dauerhaft zufriedenzustellen.

Das Modul wird hybrid (vor Ort und online) angeboten. Änderungen bleiben vorbehalten.

Dieses Modul richtet sich ausschliesslich an Jurist:innen.