Anw\u00e4ltinnen und Anw\u00e4lte bezeichnen sich gerne als Vertrauenspersonen bzw. neudeutsch als sogenannte Trusted Advisor. Daf\u00fcr berufen sie sich unter anderem oft auf ihre Unabh\u00e4ngigkeit und das Berufsgeheimnis. Sie erwarten, dass ihnen die Kunden vertrauensvoll begegnen und ihnen ihr Vertrauen schenken. Aber was bringt das Vertrauensverh\u00e4ltnis den Anw\u00e4lten \u00fcberhaupt?<\/p>\n
Der Berufsgruppe der Anw\u00e4lte wird wenig Vertrauen entgegengebracht. Betrachtet man Umfragen zur Frage, welchen Berufsgruppen vertraut wird, belegen vielmehr Feuerwehrleute und \u00c4rzte regelm\u00e4ssig die Spitzenpl\u00e4tze. In einer amerikanischen Studie werden Anw\u00e4ltinnen und Anw\u00e4lte in Sachen Vertrauensw\u00fcrdigkeit gar auf dem gleichen Niveau wie Prostituierte angesiedelt. In der \u00f6ffentlichen Wahrnehmung herrscht in der Auffassung von Anw\u00e4lten eine Dominanz des Wirtschaftlichen \u00fcber der Professionalit\u00e4t. Das ist der Bildung einer Vertrauensbeziehung nat\u00fcrlich nicht gerade f\u00f6rderlich.<\/p>\n
Aber warum sollte uns das k\u00fcmmern? Die Untersuchung der Vertrauensbeziehung zum Kunden ist von Bedeutung, weil gerade in Zeiten von Technologie und Digitalisierung und der damit zusammenh\u00e4ngenden schwindenden pers\u00f6nlichen Beziehungen, das Vertrauensverh\u00e4ltnis zwischen Personen als entscheidender Wettbewerbsvorteil genutzt werden k\u00f6nnte. Richtig verstanden hilft Vertrauen den Anw\u00e4ltinnen und Anw\u00e4lten, Kunden zu gewinnen und zu halten. Aber gerade das wird immer schwieriger: Kunden bilden Rechtsabteilungen, Anw\u00e4lte spezialisieren sich, die Konkurrenz nimmt zu und das Internet hat den Anwalt vom Kunden distanziert.<\/p>\n \n