Lassen Sie uns das Thema entlang der vier haupts\u00e4chlichen strategischen Handlungsfelder besprechen, wie ich sie in meinem letzten Blog-Beitrag gezeichnet habe: (1) Dienstleistungsportfolio, (2) Mandantensegmente, (3) Marktterritorium und (4) Vertriebskan\u00e4le.<\/p>\n
Beim Dienstleistungsportfolio<\/strong> gilt vor allem, dass die Beschr\u00e4nkung auf wenige Rechtsgebiete hilft, die Komplexit\u00e4t zu beschr\u00e4nken. Wenn eine Kanzlei aber mehrere Rechtsgebiete abdeckt, sollten sich diese sinnvoll zu Clusters zusammenbauen lassen. Scheidungsrecht im Verbund mit Baurecht und Strafrecht macht wenig Sinn. Gesellschaftsrecht in Kombination mit Vertrags- und Steuerrecht schon eher. Sinnvolle Kombinationen sind all jene, die die Bed\u00fcrfnisse der Ziel-Mandanten gut und vollst\u00e4ndig abdecken. Damit h\u00e4ngt die Gestaltung des Dienstleistungsportfolios also eng mit der Gestaltung der Mandantensegmente zusammen.<\/p>\n Mandantensegmente<\/strong> fassen Mandanten mit \u00e4hnlichen Bed\u00fcrfnissen in einer m\u00f6glichst homogenen Gruppe zusammen. Die Grenzziehung beispielsweise entlang von Industrien macht Sinn: Pharmazeutik, Bank, Gesundheitswesen oder Medien. Schon etwas weniger homogen sind Segmentierungskriterien wie etwa die Gr\u00f6sse von Unternehmen, das Listing an der B\u00f6rse oder die Lebensphase, in der sich die betreffenden Unternehmen befinden (z.B. Start-ups).<\/p>\n Ein grosses Marktterritorium<\/strong> schafft naturgem\u00e4ss zus\u00e4tzliche Komplexit\u00e4t. Reisen, sprachliche oder kulturelle Unterschiede, aber auch etwa die Arbeit in unterschiedlichen Zeitzonen fordern Prozesse, Leadership und Organisation der Kanzlei heraus. Gleiches gilt, wenn die Kanzlei mehrere Standorte unterh\u00e4lt. Dabei kann als Regel gelten, dass Kanzleien mit einem breiten Sortiment auch schon in einem eher begrenzten Marktgebiet erfolgreich sein k\u00f6nnen. Kanzleien mit einem stark fokussierten Sortiment wie Boutiquen aber brauchen oft ein relativ grosses Territorium, um auf die kritische Anzahl Mandanten und Mandate zu kommen.<\/p>\n Zu guter Letzt: Nutzt eine Kanzlei mehrere Vertriebskan\u00e4le<\/strong> (Arbeit aus dem Standort heraus, Secondments, Mandantenschulungen, online-Rechtsberatung etc.), m\u00fcssen diese gut aufeinander abgestimmt sein, damit keine zu hohe Komplexit\u00e4t resultiert. Das Management der Schnittstellen beispielsweise zwischen der pers\u00f6nlichen und der online-Beratung ist oft sehr anspruchsvoll. Der Wechsel von einem auf den anderen Kanal muss f\u00fcr Mandanten leicht zu schaffen sein, unterschiedliche Preismechaniken m\u00fcssen intelligente \u00dcberg\u00e4nge enthalten, die Angebote auf den verschiedenen Vertriebskan\u00e4len sollen sich ausreichend klar voneinander unterscheiden und die verwendeten Technologien m\u00fcssen aufeinander abgestimmt sein.<\/p>\n Reduktion von Komplexit\u00e4t in allen strategischen Handlungsfeldern ist also unbedingte Voraussetzung daf\u00fcr, dass das Gesch\u00e4ftsmodell der Kanzlei in allen wesentlichen Dimensionen gut beherrschbar bleibt, kosteng\u00fcnstig funktioniert, wenig Erkl\u00e4rungsbedarf bei der Mandantschaft ausl\u00f6st, gute Sichtbarkeit im Markt erzeugt und Agilit\u00e4t sowie die F\u00e4higkeit, auf Marktver\u00e4nderungen schnell zu reagieren, sichergestellt sind.<\/p>\n In meinem n\u00e4chsten Blog-Beitrag werde ich zeigen, nach welchen Grunds\u00e4tzen Gesch\u00e4ftsmodell-Architekturen f\u00fcr Kanzleien gebaut werden k\u00f6nnen. Auch wenn diese Wortwahl f\u00fcr uns Anw\u00e4lte etwas fremd klingt. Gesch\u00e4ftsmodell-Design liegt uns. Die Arbeit an Prozessen und Strukturen stellt \u00e4hnliche Anforderungen wie das F\u00fchren einer feinen Klinge in der Mandatsarbeit. Lassen Sie sich \u00fcberraschen!<\/p>\n <\/p>\n Dieser Beitrag ist Teil der Serie \u00abKanzleimanagement\u00bb. Erfahren Sie mehr in den anderen Artikeln:<\/em><\/p>\n Kanzleimanagement \u2013 Wozu brauchen Kanzleien eine Strategie und wie gut k\u00f6nnen Sie schwimmen<\/a><\/p>\n Kanzleimanagement \u2013 Am Anfang steht eine Vision!<\/a><\/p>\n