{"id":1624,"date":"2020-04-29T23:28:02","date_gmt":"2020-04-29T21:28:02","guid":{"rendered":"https:\/\/lam.unisg.ch\/blog\/?p=1624"},"modified":"2020-04-29T23:28:02","modified_gmt":"2020-04-29T21:28:02","slug":"die-bedeutung-des-vertrauens-in-zeiten-der-krise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lam.unisg.ch\/blog\/die-bedeutung-des-vertrauens-in-zeiten-der-krise","title":{"rendered":"Die Bedeutung des Vertrauens in Zeiten der Krise"},"content":{"rendered":"<p><em>Inspiriert durch Prof. Dr. A. Weibel stelle ich hier meine Sichtweise und Erfahrung dar.<\/em><\/p>\n<p>Die Bedeutung des Vertrauens ist schon in \u201enormalen\u201c Zeiten enorm und sie w\u00e4chst nat\u00fcrlich in Zeiten der Krise besonders. Dieser wohl langfristigste Erfolgsfaktor wird zwar h\u00e4ufig beschworen und eingefordert nicht wirklich realisierend, dass es sich dabei um ein Geschenk handelt, welches freiwillig entgegengebracht wird. Es kann weder gefordert, befohlen noch gekauft werden kann.<\/p>\n<p>Aber was ist denn \u00fcberhaupt Vertrauen?<\/p>\n<p>Auf der Suche nach einer f\u00fcr die F\u00fchrung einigermassen sinnvollen und griffigen Definition bin ich auf die unterschiedlichsten Bilder gestossen.<\/p>\n<p>Das Bild, welches mir am besten gefallen hat, beschreibt Vertrauen als die Luft zum Atmen. Solange sie ausreichend und in guter Qualit\u00e4t vorhanden ist, wird sie weder wahrgenommen noch besonders gesch\u00e4tzt. Erst wenn Qualit\u00e4t und vor allem Quantit\u00e4t abnimmt wird es intensiv sp\u00fcrbar. Aber wie bei fast Allem, was wir nicht unmittelbar sehen, riechen, schmecken oder einwandfrei messen k\u00f6nnen, merken wir es erst, wenn es fast zu sp\u00e4t ist.<\/p>\n<p>Wer vertraut, befindet sich in einem Zustand der Verletzlichkeit. Damit ist immer das Risiko der Entt\u00e4uschung oder der Ausnutzung verbunden. Das Ganze basiert auf einer ungef\u00e4hren Zuschreibung, also einer unsicheren Einsch\u00e4tzung des Anderen, seines Handelns und der Umst\u00e4nde.<\/p>\n<p>Die Prognose, ich kann der, dem oder denen vertrauen, h\u00e4ngt im Wesentlichen von drei Zuschreibungen ab:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Kompetenz<\/strong><\/li>\n<li><strong>Integrit\u00e4t<\/strong><\/li>\n<li><strong>Menschliche W\u00e4rme<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Bei der <strong>Kompetenz<\/strong> geht es nicht um Allwissenheit oder gar Unfehlbarkeit, sondern um eine durchaus vertiefte Kenntnis der Materie. Sich den Anstrich des Allwissens zu geben ist 100 % kontraproduktiv und reizt nur zum Nachweis von Fehlern und das geht rasend schnell.<\/p>\n<p>Bei der <strong>Integrit\u00e4t<\/strong> spielen klare Regeln, welche f\u00fcr alle &#8211; auch die F\u00fchrungskraft &#8211; gelten, Offenheit und Transparenz der notwendigen Informationen (auch und gerade Hintergr\u00fcnde) sowie die F\u00e4higkeit aus der Situation zu lernen, die zentrale Rolle.<\/p>\n<p>Die <strong>menschliche W\u00e4rme<\/strong> wird wohl am schnellsten durch das Wohlwollen deutlich. Wertsch\u00e4tzung unabh\u00e4ngig von Leistung, Beitrag, Einstellung oder Haltung dr\u00fcckt das permanente Bem\u00fchen um das Wohl des Menschen aus. Es ist eine Herzensangelegenheit.<\/p>\n<p>Um wirklich vertrauen zu k\u00f6nnen braucht es <strong>Mut<\/strong>, denn die <strong>\u201eKehle hinzuhalten\u201c<\/strong> ist immer auch ein St\u00fcck \u00dcberwindung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Was heisst das f\u00fcr das t\u00e4gliche F\u00fchren seiner Mitarbeitenden?<\/p>\n<p>Ein paar wenige Hinweise, um die zarte Pflanze des Vertrauens bei den Mitarbeitenden gerade jetzt in der Krise zu pflegen und zu entwickeln, sollen diesen Beitrag abrunden:<\/p>\n<ol>\n<li>Schaffen Sie Offenheit und Transparenz<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Wissen ist Macht! Machen Sie Ihre Mitarbeitenden m\u00e4chtig, in dem Sie die gr\u00f6sst m\u00f6gliche Offenheit und Transparenz herstellen. Wenn Sie sich trauen, werden Ihnen andere vertrauen.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Sprechen Sie \u00fcber Ihre Werte und die Werte der Organisation<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Machen Sie aus Ihrer Freude und Ihrem \u00c4rger kein Geheimnis, sondern \u00e4usseren Sie diese Dinge mit Respekt. Vereinbaren sie Regeln und Prinzipien und gehen Sie mit guten Beispiel voran.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Geben Sie die Chance zur Selbstorganisation, so werden sie wirklich agil<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Die F\u00e4higkeiten der Mitarbeitenden kommen immer dann zum Tragen, wenn diese mitarbeiten und mitdenken d\u00fcrfen. \u201eFreiheit im und zum Handeln\u201c erzeugt Kreativit\u00e4t und neue L\u00f6sungen.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Interessieren Sie sich wirklich f\u00fcr Ihre Mitarbeitenden<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Versuchen Sie Ihre Mitarbeitenden wirklich zu verstehen. Wechseln Sie die Perspektive, sie werden Neues entdecken. Mit echter und ehrlich gemeinter Wertsch\u00e4tzung st\u00e4rken Sie die zarte Pflanze des Vertrauens in Sie.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Vermeiden Sie Floskeln und Modew\u00f6rter<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Beweisen Sie Ihre Kompetenz, indem Sie auf die Unsitte verzichten und sagen Sie, was Sie meinen. Unter dem gleichen Begriff verstehen noch l\u00e4ngst nicht alle dasselbe, auch wenn alle immer so tun, als wenn sie den Durchblick h\u00e4tten.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Schaffen Sie gute und ehrliche Stories<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Verbreiten Sie gute positive Geschichten und sorgen Sie so daf\u00fcr, dass Erinnerungen an anst\u00e4ndiges Verhalten in Erinnerung entstehen und bleiben k\u00f6nnen. Arbeiten Sie best\u00e4ndig an Ihrer Glaubw\u00fcrdigkeit und Ihrer Authentizit\u00e4t, es sind die \u201ewertvollsten Pfunde\u201c; mit denen Sie wuchern k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inspiriert durch Prof. Dr. A. 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