{"id":1540,"date":"2020-04-01T15:19:18","date_gmt":"2020-04-01T13:19:18","guid":{"rendered":"https:\/\/lam.unisg.ch\/blog\/?p=1540"},"modified":"2020-04-01T15:19:50","modified_gmt":"2020-04-01T13:19:50","slug":"anwaelte-als-risiko-und-krisenmanager-was-es-gerade-jetzt-fuer-sie-zu-beachten-gilt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lam.unisg.ch\/blog\/anwaelte-als-risiko-und-krisenmanager-was-es-gerade-jetzt-fuer-sie-zu-beachten-gilt","title":{"rendered":"Anw\u00e4lte als Risiko- und Krisenmanager? Was es gerade jetzt f\u00fcr Sie zu beachten gilt"},"content":{"rendered":"

Den einfachen Teil vorweg: In diesen unsicheren Zeiten stellen sich ungewohnte Fragestellungen. Dies betrifft v.a. rechtliche Fragen rund ums Arbeitsrecht (Bekomme ich meinen Lohn?), Gesellschaftsrecht (Wie kann ich die Generalversammlung durchf\u00fchren?), Corporate Governance (Wof\u00fcr haftet der Verwaltungsrat?), Vertragsrecht (Gilt das als Force Majeure?), Mietrecht (Liegt ein Mangel vor?), Privatversicherungsrecht (Wer bezahlt die Annullation der Reise?) und Sozialversicherungsrecht (Kann ich Kurzarbeit anmelden?). Diese T\u00e4tigkeiten z\u00e4hlen zum Grundhandwerk von Anw\u00e4lten: Sie haben eine richtige Rechtsauskunft zu erteilen, allenfalls mit dem erforderlichen Vorbehalt. (vgl. hierzu das k\u00fcrzliche Webinar<\/a> der HSG)<\/p>\n

Etwas schwieriger wird es beim Risiko- und Krisenmanagement. Zun\u00e4chst sind die beiden Bereiche voneinander zu unterscheiden, die eigenen Regeln folgen und entsprechend unterschiedliche Kompetenzen erfordern. Ersterer dient der umsichtigen Vorsorge, damit ein unerw\u00fcnschtes Ereignis gar nicht erst eintritt bzw. sich wenigstens nicht mit der vollen Wucht entfaltet, letzterer bezieht sich auf den richtigen Umgang mit einem bereits eingetretenen Ereignis.<\/p>\n

Beim Risikomanagement wird also in die Zukunft geschaut und es wird beurteilt, wie wahrscheinlich der Eintritt eines Ereignisses ist und mit welchen Folgen man schlimmstenfalls rechnen muss. Entsprechend werden Massnahmen getroffen, um den Eintritt wunschgem\u00e4ss zu steuern. Zu diesem Zweck werden Anw\u00e4ltinnen und Anw\u00e4lte v.a. zur Beurteilung von Rechtsrisiken herangezogen. Das geht mit einer einfachen Frage, die jeder bestens kennt: Wie gross ist die Wahrscheinlichkeit, dass ich meinen Fall gewinne und wenn nicht, was wird mich das insgesamt kosten? Solche Fragen treiben gewissen Anw\u00e4lten und Anw\u00e4ltinnen bereits die ersten Schweissperlen auf die Stirn.<\/p>\n

Noch schwieriger wird es aber, wenn es ums Krisenmanagement geht. Dort sind nochmals andere Qualit\u00e4ten gefragt: Kommunikationsf\u00e4higkeit, Leadership und Management. <\/a>Dabei f\u00fchlen sich Anw\u00e4ltinnen und Anw\u00e4lte v.a. im Bereich Kommunikation herausgefordert, z.B. bei der Beurteilung einer Pressemitteilung (Riskiert man mit einer Aussage sp\u00e4ter eine Haftung?). Die Kommunikation in der Krise folgt aber anderen Regeln und Zwecken; es geht dabei prospektiv getrieben um die rechtzeitige Verhinderung eines k\u00fcnftig noch gr\u00f6sseren Schadens und nicht retrospektiv gedacht um die Liquidierung eines bereits erfolgten Schadens. Bereits hier wird es f\u00fcr Anw\u00e4lte und Anw\u00e4ltinnen im Umgang mit ihren Kunden kritisch, wenn sie sich zu risikoavers verhalten, sich nicht als Teil vom Krisenteam verstehen, am Gesch\u00e4ftsrisiko nicht partizipieren wollen und stattdessen stets auf Nummer sicher gehen wollen. Es geht in einer Krise nicht darum, alle m\u00f6glichen Risiken zu vermeiden und f\u00fcr den Kunden jede erdenkliche Haftung auszuschliessen. Der Kunde erwartet in dieser ausserordentlichen Situation mehr als nur eine korrekte Rechtsauskunft, sondern eine realistische Einsch\u00e4tzung der Umst\u00e4nde unter Ber\u00fccksichtigung seiner aktuellen Gesch\u00e4ftssituation.<\/p>\n

Und damit kommt der dritte Teil ins Spiel: Kundenorientierung. Gerade in Krisenzeiten sind Kunden sehr angespannt und werden \u2013 aus Sicht des Kunden! \u2013 auf entsprechend gute und schlechte Serviceleistungen sensibler reagieren. Das bietet eine gute Gelegenheit, um die vielbeschworene Vertrauensbeziehung nachhaltig zu festigen oder einen Kunden auf immer zu verlieren. Wer wirklich ein sogenannter Trusted Advisor<\/a><\/em>\u00a0sein will, kann das jetzt direkt unter Beweis stellen bzw. muss es sich verdienen. Denn jetzt heisst es f\u00fcr Kunden und ihre Anliegen da zu sein (ja, am besten 7×24), ihre Verunsicherung zu reduzieren (viele sind in ihrer Existenz bedroht), sich grossz\u00fcgig zu zeigen (Vorsicht bei Honorarrechnungen) und Gutes f\u00fcr den Kunden zu tun und es auch zu zeigen, oder einfacher ausgedr\u00fcckt: den Extrameter zu gehen. Wenn nicht jetzt, wann dann?<\/p>\n

Und das Vorgenannte gilt nat\u00fcrlich auch nach innen gegen\u00fcber den eigenen Mitarbeitenden. Auch dort ist nun umsichtiges Risiko- und Krisenmanagement sowie Leadership, klares Management und insbesondere eine klare Kommunikation gefragt. Denn nur richtig motivierte Mitarbeitende werden die geforderte Kundenzufriedenheit (CX<\/a>) sicherstellen und f\u00fcr den Arbeitgeber auch morgen noch da sein.<\/p>\n

Zur\u00fcck zur Eingangsfrage: In Krisen zeigt sich nicht nur das Gute im Menschen, sondern eben auch das Schlechte. Anw\u00e4ltinnen und Anw\u00e4lte k\u00f6nnen sich in der heutigen Zeit nat\u00fcrlich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren und weiter nur Rechtsausk\u00fcnfte erteilen. Wer sich aber nach innen und aussen als echter Risiko- und Krisenmanager verstehen und bew\u00e4hren will, dem bietet sich jetzt eine gute Gelegenheit, um aus dieser Krise vielmehr gest\u00e4rkt hervorzugehen. Denn Risiko bedeutet schliesslich nicht nur Gefahr, sondern eben auch Chance! Nutzen Sie die Gelegenheit!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Die aktuelle Corona-Situation dient als Gelegenheit, um die Rolle der Anw\u00e4lte in Krisenzeiten zu betrachten, und zwar unabh\u00e4ngig davon, ob sie in einer Kanzlei oder Rechtsabteilung t\u00e4tig sind. Es geht im Grundsatz um drei Fragenkomplexe: das Erteilen von Rechtsausk\u00fcnften, das Handeln als Risiko- und Krisenmanager und schliesslich um die Kundenpflege.<\/p>\n","school":{"ID":6,"post_author":"1","post_date":"2017-07-11 10:24:26","post_date_gmt":"2017-07-11 08:24:26","post_content":"Law & Management bietet Weiterbildungen an der Schnittstelle zwischen Recht und Betriebswirtschaft. Die Angebote richten sich sowohl an Juristen, die sich Managementkenntnisse aneignen wollen, als auch an F\u00fchrungskr\u00e4fte mit dem Bed\u00fcrfnis nach Kenntnissen im Wirtschaftsrecht.","post_title":"Law & Management","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"law-management","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2017-11-21 11:38:26","post_modified_gmt":"2017-11-21 10:38:26","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/lam.unisg.ch\/blog\/?post_type=school&p=6","menu_order":3,"post_type":"school","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lam.unisg.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1540"}],"collection":[{"href":"https:\/\/lam.unisg.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lam.unisg.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lam.unisg.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lam.unisg.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1540"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/lam.unisg.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1540\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lam.unisg.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1574"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lam.unisg.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1540"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lam.unisg.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1540"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lam.unisg.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1540"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}