\u00abDie Maschine wird den menschlichen Anwalt nicht ersetzen!\u00bb, so jedenfalls die defensive Behauptung von einigen Betroffenen Juristinnen und Juristen. Juristisches Wissen ist heute jedoch bereits breit, schnell und verst\u00e4ndlich im Internet verf\u00fcgbar, was vielen Kunden schon reicht. Die Digitalisierung wird \u00fcberdies bestimmte, d.h. auch juristische Arbeiten aus der ganzen Wertsch\u00f6pfungskette erbringen \u2013 einfach nur deshalb, weil die Technik sie schneller, besser oder g\u00fcnstiger erledigen kann.<\/p>\n
Bei den Juristinnen und Juristen werden zumindest die kreativen Teile der juristischen Arbeit verbleiben und v.a. die nicht juristischen Elemente der Leistungen, die von Anw\u00e4lten noch immer gerne \u00fcbersehen bzw. untersch\u00e4tzt werden. Zu letzteren z\u00e4hlen z.B. das Vermitteln des Gef\u00fchls von Sicherheit, das Zeigen von Empathie f\u00fcr die Kunden und insgesamt der professionelle Umgang mit dem Kunden w\u00e4hrend der ganzen \u00abCustomer Journey\u00bb<\/em> (ja: die gibt es auch in der Rechtsberatung), um letzten Endes die gew\u00fcnschte \u00abCustomer Experience\u00bb<\/em> zu erzeugen. Denn nur letztere garantiert die hohe Kundenzufriedenheit und damit dem Anwalt loyale, d.h. wiederkehrende Kunden, und dass sie ihn bei Dritten weiterempfehlen \u2013 was die nachhaltigsten zwei Werbemassnahmen \u00fcberhaupt sind!<\/p>\n Diese Entwicklung ist \u00fcber verschiedene Stufen gelaufen. Als die ersten Rechtsabteilungen entstanden, hatte man sich noch mit der Unterscheidung von \u00abmake or buy\u00bb besch\u00e4ftigt. Sp\u00e4ter fragte man sich, wie die richtige Wertsch\u00f6pfungskette aussehen m\u00fcsse und wie sie operativ am optimalsten gebaut und gemanaged wird. In den letzten Jahren verschob sich der Fokus vermehrt auf die m\u00f6glichen Folgen der Digitalisierung in der Rechtsbranche. Und heute setzt man sich vermehrt mit dem Anwalt als Menschen und Humankapital auseinander.<\/p>\n Rechtsberatende, die erkl\u00e4ren, dass der Kunde stets einen bestimmten Anwalt w\u00e4hlt und nicht die Kanzlei bzw. Rechtsabteilung, best\u00e4tigen, dass das juristische Wissen nicht den USP darstellt (abgesehen nat\u00fcrlich von wenigen Ausnahmen). Wollen sie ihre eigene Arbeitsmarktf\u00e4higkeit erhalten bzw. weiter ausbauen und ihre F\u00fchrungsverantwortung gegen\u00fcber ihren Mitarbeitenden wahrnehmen, werden sie sich auf die Entwicklung der menschlichen Kompetenzen und Soft Skills fokussieren m\u00fcssen, d.h. die Verbesserung ihrer Management-, Kommunikations-, Pr\u00e4sentations-, Dienstleistungs- und Verhandlungskompetenz. Selbstverst\u00e4ndlich darf daneben die juristische Weiterbildung nicht vergessen bleiben, um nicht die \u00abSpielerlizenz\u00bb zu verlieren bzw. Haftungsf\u00e4lle zu riskieren.<\/p>\n Der Aufbau einer Kundenbeziehung und tragenden Vertrauensbeziehung dauert Zeit. Und sie kann schnell unwiederbringlich zerst\u00f6rt werden, und zwar durch jede und jeden einzelnen Mitarbeitenden in einer Organisation. Deshalb soll f\u00fcr einmal der Fokus weg von der Digitalisierung im Rechtsmarkt auf den Menschen gelegt werden. Denn es darf nicht vergessen werden, dass es auch die vielen digitalen Innovationen nur wegen der besonderen Menschen dahinter gibt. Und das ist in der Rechtsbranche nicht anders.<\/p>\n Wer also heute der Technologie im Rechtsmarkt die Bedeutung abspricht und gleichzeitig nicht in die menschliche Kompetenz investieren will, wird f\u00fcr den Rechtsmarkt schnell irrelevant werden. Heute ist die zweitbeste Zeit, um t\u00e4tig zu werden; die beste war gestern. Oder wie es k\u00fcrzlich Eric Schmidt (ehemaliger Chairman von Alphabet) pr\u00e4gnant ausdr\u00fcckte: \u00abIt\u2019s hard to catch up, and even harder to get ahead, once you fall behind.\u201d<\/em> (McKinsey Quarterly, March 2020).<\/p>\n Lassen Sie sich deshalb am Nachmittag vom 7. Mai 2020<\/strong> an der Tagung \u00abZukunft Rechtsmarkt\u00bb in Z\u00fcrich<\/strong><\/a> inspirieren, wo wir uns damit besch\u00e4ftigen, wie man Juristinnen und Juristen im digitalen Zeitalter f\u00fcr sich gewinnen und dann weiter entwickeln kann, und wie man sie wieder verlieren wird.<\/p>\n PS: Sollten Sie sich an die Tagung anmelden<\/a>, dann aber nicht mehr vor Ort teilnehmen k\u00f6nnen: Die Referate werden f\u00fcr Angemeldete online \u00fcbertragen, d.h. eine physische Teilnahme ist nicht zwingend erforderlich.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n\n