Lassen Sie mich gleich zu Beginn klarstellen, dass \u201eBeantwortung einer Rechtsfrage\u201c etwas ganz anderes ist als \u201eL\u00f6sung eines Problems\u201c. In meiner Vorlesung bei unseren Masterstudierenden mache ich nach diesem Satz immer eine Kunstpause. L\u00e4sst man die beiden Begriffe etwas nachklingen, sieht man den Unterschied n\u00e4mlich sofort. Es ist doch so: Unsere Kunden erwarten von uns Anw\u00e4lten nicht wirklich die Beantwortung einer Rechtsfrage, sondern die L\u00f6sung eines ganz konkreten Problems.<\/p>\n
Wenn Sie mir in diesem Punkt zustimmen, dann ist auch klar, dass sich unsere Dienstleistung nicht in der Erbringung der juristischen Kernleistung ersch\u00f6pft. Zu einer L\u00f6sung f\u00fcr unsere Kunden geh\u00f6rt auch, dass wir verf\u00fcgbar sind, zeitgerecht und zuverl\u00e4ssig auf Kundenanfragen reagieren, z\u00fcgig arbeiten, regelm\u00e4ssig, zeitnah und adressatengerecht \u00fcber Entwicklungen in der Mandatsarbeit orientieren und genau hinh\u00f6ren, wenn der Kunde seine Anforderungen an eine L\u00f6sung artikuliert. Zentral ist auch, dass der Kunde unseren Rat versteht. Wir m\u00fcssen also die Sprache unserer Kunden sprechen. Nur so kann er unseren Rat in den ihm vertrauten Kontext einbetten. Das bedeutet: keine juristischen Fachtermini, keine Formulierungen \u00fcber halbe Seiten ohne Punkt und Komma, keine \u201eSpr\u00fcche\u201c in Latein, immer eine Zusammenfassung am Anfang oder am Ende eines Schriftsatzes und bei der Darstellung komplexer Zusammenh\u00e4nge im Zweifel ein Schaubild statt viel Text.<\/p>\n
Eine L\u00f6sung ist aber nat\u00fcrlich nicht nur dann rund, wenn die Verpackung stimmt. In vielen F\u00e4llen sind Leistungsbestandteile gefragt, die ausserhalb unserer juristischen Kernkompetenz liegen. In komplexen Transaktionen kann beispielsweise ein professionelles Projektmanagement zentral wichtig sein, damit der Kunde zufrieden ist. Gibt es zur L\u00f6sung eines Problems verschiedene Optionen, kann ein Szenarien-Vergleich mit juristischen und anderen Kriterien in einer Nutzwertanalyse hilfreich sein. Manchmal ist eine Hilfestellung notwendig, um Schnittstellen zwischen verschiedenen L\u00f6sungsteilen (Recht, Betriebswirtschaft, Technologie, etc.) zu bew\u00e4ltigen. Gelegentlich sind \u00dcbersetzungsdienste gefragt und manchmal die Empfehlung weiterer, nicht-anwaltlicher Dienstleister.<\/p>\n \n